過年，回家！

這是中國人最有儀式感的溫情與眷戀

天南地北，四面八方

行李箱里裝下的是收獲，是祝福

是剪不斷的親情，道不盡的思念

今年春節，落在陽歷1月25日這天，是近8年來最早的農歷新年。今年的春運，也比往年更早一些。1月10日，2020年的春運已經拉開了序幕，將持續到2月18日，共40天。

面對即將從各地匯聚而來的大客流，位于海南、廈門、大連三地的中遠海運客運船舶都已整裝待發，準備好了一切，溫暖旅客們的回家之路。

新增航線，確保順利返鄉

一年一度的送臺胞回家過大年一直是廈門中遠海運“中遠之星”輪的重頭戲。為了更方便兩岸同胞返鄉過年、服務兩岸人員往來，在春運開啟之初，“中遠之星”輪還專門為大麥嶼港調整了班期。

1月8日，大麥嶼港對臺海上直航首次試航臺中航線，這是大麥嶼港對臺海上直航在總結10年經驗的基礎上，為推動航線進一步多元深化發展所進行的一次新的嘗試和探索。

福利時間：“中遠之星”還出臺了2020年臺胞返鄉優惠套票方案，為更多的臺胞提供便利。

專業隊伍，應對所有難題

根據客流預測，今年大連中遠海運所屬9艘客滾船舶全部投入春運之中，并根據客流情況科學調配班期，確保旅客走得了、走得好。

船舶分別成立專業服務小分隊，為旅客提供首問服務和首見服務，為旅客提拿重物、扶老攜幼；開設“愛心客房”、“女士客房”、“母嬰客房”，為特殊旅客提供個性化服務；設立“軍人優先通道”和“農民工服務站”。

福利時間：大連中遠海運的航線上繼續開展“貧困學生免費乘船”活動。同時，推出各種掃碼購票優惠活動，提升用戶乘船體驗。

藍色馬甲，送上貼心志愿服務

“您好，我是春運服務志愿者，請問有什么可以幫助到您？”2020年的春運剛剛拉開帷幕，港口客運站內卻已是熙熙攘攘、車水馬龍。身著港航藍馬甲的志愿者們早已行走在碼頭、港口、售票處等各個角落。

海南港航十余年來，堅持在春運開始后舉全公司之力，服務春運，所以我們的春運故事中就多了這樣一群藍馬甲的身影，港航志愿者就是我們派送到大家身邊的小幫手，您有任何問題都可以在現場找尋他們，他們的背后還有一個連接著港航數據庫的支持平臺，只要您遇到的問題，我們都可以“云搜索”給您答案。

網絡購票，動動手指就能回家

從2020年元旦開始，“瓊州海峽輪渡管家”全面上線，瓊粵兩地統一聯網售票。海南港航從春運首日開始，就連續幾天通過各種網絡社交平臺發布《春節回家過海船票如何買？教您一招快速搞定！》手把手教司機旅客網上買票流程，詳細介紹旅客、小車司機如何在“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號購買船票。

在大連，為了更方便旅客購票，大連中遠海運客運公司安排業務人員利用業余時間，到社區、企事業單位、商會，了解客流出行動態，開展“安全是回家最近的距離”及“溫暖回家路”宣傳活動，介紹公司網絡購票平臺的使用方法，將公司“安全溫馨，用戶至上”的核心價值理念傳遞給廣大客戶，用誠信感動旅客選擇乘坐中遠海運客運。

幾十年來，時代風云變遷，經濟飛速發展。其中有樣東西始終沒變，那就是一年又一年對家的期盼、萬家燈火的團圓。

在40天的春運里，中遠海運將會用堅守和擔當，保障每一位旅客出行平安順暢，溫暖回家路！

祝福每一位旅客

一路平安，幸福團圓。