“您好，是張先生嗎?我是廈門輪渡的工作人員。我在系統里看到您訂了一張去鼓浪嶼的票，現在您購買的船次已經停航了，您能配合防控工作，協助我們辦一下退票嗎?”2月1日，廈門輪渡有限公司的工作人員正在和一名游客進行電話聯系。他手中的表格里，都列著數十個聯系電話，都是系統中顯示尚未退票的乘客。連日來，他和同事們都在逐一對照后臺系統訂票清單，不斷打電話提醒未退票的游客退票，確保在游客抵廈前，做好疏導工作。
作為前往世界文化遺產地鼓浪嶼的主要通道，春節假期是一年中客流量最大的時候，廈門輪渡一共預售船票超過20萬張。疫情發生后，廈門輪渡有限公司迅速成立防疫工作小組，打響防控阻擊戰。
一次性口罩、84消毒液、酒精、電動噴霧器、優氯凈、紅外線額溫槍、防護服……在快速備齊物資后，廈門輪渡有限公司黨員干部帶頭布設防線，對檢票大廳、碼頭、躉船等人員密集場所進行嚴密消毒，對正常運營的航線，每個客艙、躉船一航次消毒一次，同時對進出人員逐一進行嚴格的體溫測量，發現體溫異常者及時安置到臨時隔離間(臨時隔離間啟動一次消毒一次)，再轉交醫療部門。“廈門作為我第二個家，保護家人們的安全就是我們的責任，作為一名退伍的解放軍戰士、一名共產黨員，我們有信心也有責任打好這場防疫阻擊戰”。安保部第一大隊隊長張文喜的話，充分展現出一位黨員的覺悟和決心。
目前，廈門輪渡僅保留輪渡碼頭往返鋼琴碼頭、第一碼頭往返內厝澳碼頭兩條市民航線正常運行，其余航線已經停航。廈門輪渡有限公司也將鼓浪嶼島上居民出行和生活物資的保障納入工作重點，特別是在得知鼓浪嶼居民急需蔬菜和大米后，立即調配專船，協助夏商民興超市為鼓浪嶼居民送來大批瓜果蔬菜和大米，有力保障島上居民生活需要。
