山東港口日照港“啄木鳥”問題管理平臺建設方案印發，旨在進一步突出問題導向建立起高效、順暢的問題管理體系，推動港口高質量發展。

總體思路

1、全員參與。山東港口日照港各級單位、員工通過問題管理平臺，對生產經營、安全環保、現場管理、客戶服務、員工權益等各方面工作廣泛提出意見和建議。

2、問題導向。建立快速響應的問題管理工作機制，依托信息化平臺，及時發現問題、限期解決問題，實現閉環管理。

3、分級管理。山東港口日照港各基層單位和日照港集團機關統分結合，分級處理，相互聯動，建立單位、山東港口日照港集團兩級問題管理平臺。

4、加強統籌。逐步整合其他與問題管理相關的平臺，發揮綜合性問題管理平臺功能。

5、打造品牌。持續改進和完善工作機制，打造具有山東港口日照港特色的“啄木鳥”問題管理平臺。

平臺概況

山東港口日照港“啄木鳥”問題管理平臺包括單位、山東港口日照港兩級問題管理平臺。平臺試運行初期提報問題模塊包括生產組織、安全環保、設備管理、工程建設及設施、5S現場、員工權益、降本增效、后勤服務8個方面，以及合理化建議模塊。

主要應用流程

單位問題管理平臺

問題提交。員工、班組、站隊室通過OA賬號登錄問題管理平臺，按照8個問題模塊分類提交問題。

問題處理。單位問題管理平臺管理人員接收問題后，按照問題處理流程限期解決。單位無法解決的問題通過平臺轉交山東港口日照港問題模塊責任部室處理。

督導檢查。各單位組織督導本單位問題落實。單位內部問題處理結果通過平臺轉交山東港口日照港相關部室、中心，由相關部室、中心督導、核實問題落實情況。

提報建議。員工、班組、站隊、單位提報的建議轉至山東港口日照港黨群工作部，納入合理化建議活動。

統計上報。各單位通過問題管理平臺建立問題臺賬，針對問題組織分析，提出改進措施。每月匯總平臺問題處理情況、改進措施落實情況，每月25日之前提報企業發展部。

山東港口日照港集團問題管理平臺

單位提交問題處理。山東港口日照港問題模塊責任部室、中心接收問題后，按照問題處理流程限期解決，不能立即解決的制定解決方案并組織實施。

問題下達。部室將日常檢查發現的問題，通過問題管理平臺下達到單位，限期解決并回復。

問題督查。山東港口日照港辦公室督查核實重大工作事項落實情況。

問題通報。相關部室上傳平臺有關問題通報。目前包括：月度工作例會有關現場問題、安委會有關現場問題、5S精益現場管理簡報、大氣污染防治集中攻堅專項考核通報、部室有關現場管理的問題通報等。

問題統計。相關部室、中心通過問題管理平臺建立問題臺賬，每月匯總平臺問題處理情況、改進措施落實情況，每月25日之前提交企業發展部。